E-mail no ambiente de trabalho
T. C., consultor e palestrante de assuntos ligados ao mercado de trabalho, alerta que a objetividade, a organização da mensagem, sua coerência e ortografia são pontos de atenção fundamentais para uma comunicação virtual eficaz.
E, para evitar que erros e falta de atenção resultem em saias justas e situações constrangedoras, confira cinco dicas para usar o e-mail com bom senso e organização:
1. Responda às mensagens imediatamente após recebê-las.
2. Programe sua assinatura automática em todas as respostas e encaminhamentos.
3. Ao final do dia, exclua as mensagens sem importância e arquive as demais em pastas previamente definidas.
4. Utilize o recurso de “confirmação de leitura” somente quando necessário.
5. Evite mensagens do tipo “corrente”.
Disponível em: http://noticias.uol.com.br. Acesso em: 30 jul. 2012 (fragmento).
O texto apresenta algumas sugestões para o leitor.
Esse caráter instrucional é atribuído, principalmente, pelo emprego
- A
do modo verbal imperativo, como em “responda” e “programe”.
gabarito - B
das marcas de qualificação do especialista, como “consultor” e “palestrante”.
- C
de termos específicos do discurso no mundo virtual.
- D
de argumentos favoráveis à comunicação eficaz.
- E
da palavra “dica” no desenvolvimento do texto.
Resolução
A resposta correta para esta questão é a alternativa A, pois o texto apresenta as sugestões para o leitor através do uso do modo verbal imperativo, como em "responda" e "programe". As outras alternativas não são corretas porque o texto não apresenta marcas de qualificação do especialista, como "consultor" e "palestrante"; não apresenta termos específicos do discurso no mundo virtual; não apresenta argumentos favoráveis à comunicação eficaz e não faz uso da palavra "dica" para desenvolver o texto.